Das Communication Center vereint die Beratung für alle Kommunikationsaktivitäten und bildet den „Single Point of Contact“ für alle Diagnosekunden, um einen optimierten Serviceablauf im Rahmen Ihres Werkstattdiagnosebereiches sicherzustellen. Im First-Level-Support betreut das Communication Center Diagnosekunden zu den Themen Hardware, Software und Prozesse sowie in kaufmännischen Fragen zu Prozessinhalten, Produktberatung und Prozesswesen. Der Fokus der Marktbetreuung richtet sich auf das Kundenbeziehungs- und Reklamationsmanagement. Das Center schafft markt- bzw. kundenorientierte Lösungen für Sie. Außerdem haben wir für Sie unser Ohr stets beim Kunden, um die Kommunikationsprozesse stetig zu verbessern.
Unsere Leistungen
